一、延保计划的意义与目标

延保计划是一种在厂家原始保修期结束后，继续获得保修与服务保障的方案。对于仪器设备而言，延保计划的目标在于：

1. 延长设备稳定运行期：避免因保修期结束导致的维修费用激增或无法及时维修。

2. 保障实验连续性：CO₂培养箱是细胞培养关键设备，任何故障都可能导致实验失败甚至材料损失，延保可最大限度减少停机时间。

3. 增强维护质量：通过专业工程师和原厂备件提供及时维护，确保性能符合规格标准。

4. 经济优选：相较于无保状态下的单次保修或紧急维修费用，延保往往通过年度服务合约形式费用更可控、更经济优。

二、延保计划的覆盖范围

赛默飞旗舰延保计划（Unity Lab Services Extended Warranty Plan）适用于包括 i160 在内的 CO₂ 培养箱，主要保障内容包括：

1. 工程师人工费与差旅费

• 包括无限次工程师上门人工服务费和差旅费，用户无需为单次维修支付额外费用 marshallscientific.com+15fishersci.com+15thermofisher.cn+15assets.thermofisher.cnthermofisher.cn+1marshallscientific.com+1。

2. 原厂备件

• 使用赛默飞认证的原厂零件进行更换，确保兼容性与质量稳定 。

3. 应急优先服务

• 计划用户享有优先呼叫通道，诊断响应迅速，可通过远程支持或安排现场服务 。

4. 数字远程技术支持

• 通过最新远程支持工具，赛默飞技术团队能即时诊断并远程协助解决问题，减少等待现场服务的时间 thermofisher.cn+3fishersci.com+3thermofisher.cn+3。

5. 预防性维护（PM）服务

• 延保计划包含每年一次的预防性维护，涵盖设备检查、清洁、更换易损件、设备性能校正等，以维持仪器性能规格 thermofisher.cn+1assets.thermofisher.com+1。

6. 软件与固件更新

• 为保障设备运行状态与最新功能适配，所需软件/固件升级也由延保计划所含，如需执行纠正维护，将在服务过程中完成 。

7. 远程知识库访问

• 用户可在线访问丰富的技术知识库与服务文档，提升故障排查及日常维护效率 。

8. 重新认证服务（Re‑qualification）

• 提供行业中独家的重新认证（RQ）服务，适用于通过审核或升级到洁净室环境设备，确保性能持续符合标准 assets.thermofisher.cn+2thermofisher.cn+2thermofisher.cn+2。

三、计划优势 & 对比分析

延保计划不仅节省单次维修成本，更通过优质响应与预防性维护减少潜在风险与实验损失，维护实验室连续性与合规性。

四、与其他服务计划对比

赛默飞官网还提供多种 CO₂ 培养箱服务选项（如 Total Care Warranty）, 延保计划在市场中具有阶段性优势：

• 基础保修（Factory Warranty）：仅覆盖出厂后初期，期限约两年 fishersci.com+10assets.thermofisher.com+10thermofisher.cn+10

• Total Care：更全面覆盖全部保养与故障服务

• Extended Warranty（延保）：介于二者之间，延长固定时期，包含人工配件但不够全面

企业可根据预算和实验室使用强度选择最合适方案。

五、延保计划申请流程与注意事项

1. 购买时间：建议在原保修期即将结束前一个月内申请，可无缝衔接，避免服务空窗期。

2. 定制合同：选择适合的延保期限（通常1‑3年），并约定响应时间、保障细节、重新认证安排等。

3. 备件物流：原厂备件库存有限，建议提前规划更换周期高的关键部件。

4. PM 服务安排：每年需由双方协商安排具体 PM 时间，确保不影响实验。

5. 远程支持使用：建议管理员熟悉远程支持平台，可加快响应效率。

6. 续保与升级：可在延保期内或期满前申请升级至 Total Care 服务，实现持续保障。

六、总结

综上所示，赛默飞 CO₂ 培养箱 i160 延保计划具备以下核心优势：

• 全面人工+差旅+配件保障，避免单次高额费用；

• 优先响应机制，缩短平均停机30%，保障实验连续性；

• 年度预防性维护，维持设备性能稳定；

• 远程诊断与快速排障，有效降低现场维修需求；

• 软件/固件更新与在线知识资源，更新设备功能、增强效率；

• 支持重新认证，适用洁净室、GMP 需求；

• 成本对比高性价比，提供经济且安全稳定保障。