一、官方服务计划覆盖范围

1. 维护服务全流程

赛默飞通过Unity Lab Services 提供面向 CO₂ 培养箱（包括371型）的一系列服务计划，通常涵盖如下内容：

• 安装与验证：新设备在交付实验室时，技术人员负责现场安装并进行校准，调试至工作状态。

• 年度预防性维护（PM）：每年安排一次或多次保养，内容包括检查清洁、更换易损部件、性能调优，确保设备与出厂状态一致，降低故障率 。

• 远程支持及响应：服务计划用户拥有优先技术支持，远程分析可迅速解决约一半的问题；若故障复杂，技术人员将上门诊修 

2. 易损件更换的明确承诺

在预防性维护与故障维修中，服务计划均包括“更换磨损件”及“工厂认证备件”。具体项目通常涵盖：

• 过滤元件：如 HEPA 空气过滤器、CO₂ 取样滤芯。

• 传感器组件：热导式或红外 CO₂ 传感器、湿度或温度传感器。

• 电气与机械部件：风扇电机、电源保险丝、控制板、按钮面板等。

• 耗材零件：门封条、密封垫圈、水盘等。

• 报修计划均含“工厂认证备件” ，并提供部件与人工折扣。

二、易损件类别与更换周期

1. 常见易损件类型

根据官方文件及设备实操，一般应定期更换的部件包括：

• HEPA 滤网：维持无菌水平，建议每年更新 。

• CO₂ 滤芯：防止气体污染，应在PM过程中更换 。

• 传感器与电机：热导式 CO₂ 传感器、风扇电机、电源保险丝若出现漂移或性能下降，PM或故障期间替换 。

• 密封件与垫圈、水盘：随清洁与使用频率磨损，预防性更换以保证性能 。

2. 周期性更换建议

• 年度更换：HEPA 滤网、CO₂ 滤芯、密封件、水盘等。

• 按需更换：传感器、风扇电机、电源保险丝依据检测结果替换。

• 故障维修中替换：若运行中出现报警、参数波动或元件损坏，维修人员会立即更换问题部件。

三、服务计划类型与备件策略

1. 扩展保障计划（Extended Warranty）

• 包含对人工、出差、原厂备件的全额覆盖。

• 在非质保期间依旧保障包括更换易损件的维修请求 。

2. Total Care 全方位服务计划

• 除年度维护外，还提供保修延长、远程监测、软件更新、优先派工、设备替代等服务 。

• 服务计划一包括“工厂认证备件”；二则强调“全部备件更换覆盖”与技术响应承诺。

3. 更换流程透明

• 服务完成后会提供记录报告，包括更换零件清单、部件编号、技术人员签名等。

• 可建立维护档案，符合GMP/GLP要求，追溯性强。

四、维护与易损件更换的实际案例

1. 年度保养流程展示

• 预定维护时，技师依照设备检查表更换HEPA 滤网、CO₂ 滤芯、检查密封件，并调整CO₂/湿度/温度响应。

• 后续生成报告，列出所更换部件和状态，确保记录完备。

2. 故障处理场景

• 若出现CO₂ 传感器漂移报警，远程诊断后确认需更换。按合约派人带备件现场更换，随后校准并留档。

3. 用户反馈总结

• 多家高校和药厂实验室反馈：371型设备的维护响应及时，备件齐全，年度维护包含所有易损件换新，大大降低故障率。

五、操作与维护建议

用户可通过以下方式优化保养流程：

1. 选择合适服务计划：建议购买包含工厂认证备件的Total Care计划。

2. 建立维护档案：记录设备使用、维护、更换明细，便于质量管理与监管。

3. 定期巡检：非PM时段可由现场人员检查滤网状态、门封气密性等。

4. 与技术支持沟通：在发现异常前主动申请检查或更换可进一步降低风险。

5. 采购OEM备件：尽量使用赛默飞原厂件保证兼容性与性能。

六、总结

1. 赛默飞官方维护服务明确包含易损件更换，内容覆盖HEPA滤网、CO₂滤芯、传感器、电机、保险丝、密封件等关键部件。

2. 服务计划提供年度维护与按需维修，所有备件均为OEM原厂件，由认证工程师更换并出具详细报告。

3. 推荐选用Total Care计划，享受全方位覆盖的备件、人工、出差等费用优惠与快速响应。

4. 用户实际反馈积极，认为371型设备的维护保养过程透明、及时、安全，有效保障设备长期稳定运行。