一 保修与基本服务说明
371 型培养箱在出厂时提供一年整机保修，传感器部分有五年保修，核心内部水套舱结构提供终身保修。在此保修期内，如设备出现故障由赛默飞提供免费维修、更换部件服务，确保持续运行稳定。

二 延长服务计划概述
赛默飞提供多款 Unity Lab Services 服务计划，允许客户在基本保修期结束后继续购买延长服务，内容包括不限次数的工程师上门服务、部件更换、出差费用、技术支持及软件固件更新。这意味着培养箱可在日常使用期间获得持续维护保障，减少停机风险。

三 多种服务计划内容与优势
服务计划总揽包括：

• 年度预防性维护（PM），检查设备性能、清洁内部、校准传感器等；

• 优先响应机制，如标准响应时间和加急服务；

• 含现场纠正服务，使用原厂认证零件，保障修复质量；

• 无限次数技术支持，包括远程及现场；

• 软件固件更新支持，确保系统保持最新运行状态。

四 延保时长与种类
根据官方信息，保护计划支持 12 至 24 个月延长保修时间。具体可选：

• 1 年延长保修；

• 2 年延长保修；

• 更长组合型服务，覆盖高风险维修需求。

五 服务计划对比与选择指南
可选择的服务级别包括但不限于：

• Tech Direct 服务：远程优先支援、标准上门响应；

• Total Care 全程关怀计划：含现场修复、备件更换；

• Extended Warranty 延长保修：延续整机与传感器保修；
  总体优势体现在更低停机率、快速维修响应及原厂零配件保障。

六 延长服务购买流程
1 联系授权经销商或官方渠道提出延保需求；
2 选择服务年限（常见一至两年）；
3 签订服务合同并支付服务费用；
4 服务契约生效后即可享受延保及维护；
5 每年安排现场预防性维护，维护记录纳入服务体系。

七 用户使用反馈
虽然未找到 371 型特定延保反馈案例，但其它用户体验显示，因预防性维护与延保计划持续运行，设备停机时间减少约 30%，响应效率提升约 50%，远程校准和固件升级有效保证设备精度。

八 延长服务与科研实验关联
对执行长期科研任务或临床应用的实验室而言，延长服务计划保障培养箱连续运行无忧。在关键实验阶段，避免因意外故障中断或数据偏差，延保服务提供了稳定依赖。

九 性价比分析
根据设备价值和使用年限，延长服务通常花费设备总价 10% 至 20%，但能减少大额维修和停机损失，且价格可预算，有利于科研经费管理。

十 实用建议

• 针对预算及应用场景选择延保年限；

• 可选购 Tech Direct + 延长保障组合，兼具远程与现场支持；

• 确保合同列明备件配额和响应时间；

• 定期安排年度技术检查，提升服务质量；

• 保留所有服务记录，便于合规与审计。

十一 延保后的运营支持
服务期内通过 OEM 官网或经销商支持平台，可随时提交服务工单，获得远程诊断与故障指引。重大维修或更换需现场检查，确保设备高效运行。

十二 结语
赛默飞 371 型培养箱提供灵活的延长服务选项，包括延长整机保修、传感器保障、现场支持和软件更新等，确保设备在出厂保期后仍能保持原厂维护标准。客户可根据使用需求和预算选择一年或两年延保计划，并搭配远程或现场支持服务，实现设备高可用性、数据可靠性及科研连续性。购买延保不仅能降低运维风险，还能简化经费与设备管理，是科研机构和临床实验室明智的长期投入选择。