一、基础安装与使用培训 

设备物理摆放与连接：Heracell 240i 需要在满足实验室环境要求（通风良好、持平地面、电源符合规格等）的位置进行摆放、水平调节、气体（CO₂、O₂/N₂）和电源连接；建议由厂家或专业工程师完成，到场指导设备初始化及基本检查。

• 基础操作培训：厂家通常会提供设备操作和日常维护的基础培训，介绍触摸屏操作、温控设置、报警响应、内部清洁、最低水位管理、数据记录、USB通信等内容。

这些内容往往包含在设备售前或交付环节，由厂家地区团队或第三方授权工程师配合现场完成。大多数情况下，这些服务不额外收费，变相整合在设备报价之内。

二、深入调试 & 合规验证服务

真正意义上的“调试”不仅包括功能检查，还涉及：

1. IQ/OQ（安装与操作验证）

2. 温湿度/CO₂调控性能验证

3. 文档提供（验证记录、报告）

4. 合规性要求（GLP/GMP/cGxP）

官方明确指出：“我们提供经 ISO 9001 和 17205 认证的校准与资格认证（IQ/OQ）服务……可根据需求定制计划”。通常这些服务需额外签订服务协议，按项目计费。

此外，在保修期内，若设备关键部件发生故障，厂家可提供免费重新认证服务，确保设备恢复合规状态。

三、后续维护与校准服务

官方页面专门列出：

• 定期校准服务

• 温度绘图

• 功能资格认证

• 合规审计支持

这些服务提前签订后，在保修期或服务计划内可享受专业认证或校准，通常为付费内容。授权工程师周期性上门服务，包括合规性校验、报告、趋势监控等。

四、是否存在免费安装及调试？

• 基础安装与调试：包括设备就位、气体、电源连接、功能启动、基础培训，多数情况下由厂家工程师免费提供，整合在交付流程中。

• 深入调试与合规验证：例如 IQ/OQ、性能深度测试、文档详化，不包含在基础安装服务中，需要签订额外服务协议并付费。

五、区域差异 & 联系方式建议

在中国地区，赛默飞官网明确：提供“安装、调试及配套服务”。建议联系本地服务代表或授权代理了解具体条款，不同项目或机构可能存在细节差异。

六、建议实施流程

1. 签订设备合同前：确认基础安装、调试是否含在设备报价内；

2. 如需合规验证校准：提前洽谈IQ/OQ服务，明确需方需求；

3. 签订延保或校准计划：包括现场校验、定期维护、应急响应时间等；

4. 确认服务交付节点：交付记录、培训人员、验收报告、时间表等列入合同。

七、总结

• 基础安装与调试：通常由厂家免费提供，包含设备就位、连线、启动调试与操作培训。

• 合规验证、认证服务：需额外付费，签订IQ/OQ或校准合同。

• 保修期内重大故障：厂家支持免费重新认证服务。

• 建议主动与本地区 Thermo Fisher 服务代表沟通，明确安装与调试范围及额外合规服务条款。