一、保修期起算时间

• 对于在中国及其他美加地区销售的产品，其保修期从 安装日期起算一年，或者从 出厂发货日期起算十四个月，以先到者为准。

• 对于美加市场，保修期则为 自安装日起一年，或从发票日期起三十天内开始。

二、保修范围

1. 保证培养箱在正常使用、维护和维修条件下，其制造材料与工艺无缺陷。

2. 在保修期内，如使用中出现非人为损坏、灭菌、传感器故障、控制系统问题等制造缺陷，官方将免人工与配件费用进行维修或更换。

3. 保修不包括因误用、不按说明书操作、使用非官方零配件、环境或电气问题引起的损坏。

三、延保与服务计划

赛默飞提供多种延长保修及维护计划，包括：

• Tech Direct 计划：提供一年延保及人工配件15%折扣，并支持远程诊断及优先响应。

• Total Care 计划：含一年延保及现场优先修服务、设备借用（视地区）、软件升级支持、校准、资质维护等。

这些计划适用于保修期届满后继续维护设备性能，并缩短停机时间。

四、零部件维修质保

• 如果设备需要返修或更换配件（如传感器、加热元件、控制板等），官方维修后此类部件可享 六个月质保，高压或特殊部件可保 三个月。

五、触发保修的条件

要确保保修有效，应当：

• 按手册和官方说明合理安装、使用和维护设备。

• 使用经赛默飞认可的原厂备件和消耗品。

• 遵守定期维护校准要求（如CO₂、O₂ 传感器校准及 ContraCon 湿热消毒程序）。

• 未擅自改装或维修设备。

六、保修期内用户注意事项

为保障保修权益，建议用户做好以下准备：

1. 留存 安装记录 与 发票凭证，方便保修期核算。

2. 定期校准与维护：例如每半年校准温控、每季度运行自动启动程序（一种校正机制）。

   
   

1. 仅由 授权技术人员进行维修，非授权维修将导致保修失效

3. 使用官方渠道购买设备及服务，延保或备件维修应通过官方或认证代理商完成，以避免保修失效。

七、保修期后的选择

到期后可选择：

• 购买 延保服务计划（如Tech Direct 或 Total Care），继续享受配件折扣与优先维修服务；

• 或在故障发生时按次付费维修。

即使不购买延保，仍可联系官方进行维修，但将收取全额费用，并可能失去质保覆盖。

八、总结

• 标准保修期：一年（安装日起或发货日起），适用于原厂制造缺陷。

• 延保计划：可最多延保一年，并包含配件折扣与专属服务。

• 返修件保修：六个月质保，高压部件三个月。

• 权利前提：必须正常使用、未经私自拆装、使用原厂配件、由授权人员维护。